Platné od 1. 10. 2026.
1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu na adrese printlio.cz (dále „e-shop“).
Prodávající: Anežka Buriánková, s místem podnikání Ivana Olbrachta 668, 513 01 Semily, IČO: 08490414, zapsaný v živnostenském rejstříku vedeném Městským úřadem Semily. Prodávající není plátcem DPH.
Kontakt: e-mail [email protected], adresa pro doručování Ivana Olbrachta 668, 513 01 Semily.
Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel. Ustanovení o odstoupení od smlouvy a některá další ustanovení chránící spotřebitele se vztahují pouze na kupujícího, který je spotřebitelem. Právní vztahy se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
2. Zboží a ceny
Zboží je vyráběno technologií 3D tisku. Fotografie jsou ilustrační; drobné odchylky v odstínu barvy, struktuře povrchu a viditelných vrstvách tisku jsou přirozenou vlastností této technologie a nejsou vadou.
Ceny jsou uvedeny v korunách českých a jsou konečné. Prodávající není plátcem DPH, cena proto DPH neobsahuje. Náklady na dopravu a případné poplatky za způsob platby jsou uvedeny v košíku před odesláním objednávky.
Recenze produktů mohou psát jen zákazníci, kteří produkt u prodávajícího koupili. Ověřujeme to tak, že odkaz na formulář recenze posíláme e-mailem jen k dokončeným objednávkám a každá recenze je spojena s konkrétní objednávkou; takové recenze jsou označeny jako ověřené. Recenze neupravujeme a negativní recenze nemažeme. Odstranit můžeme jen recenze vulgární, urážlivé nebo nesouvisející s produktem.
3. Objednávka a uzavření smlouvy
Kupující vybere zboží, vloží jej do košíku, zvolí způsob dopravy a platby, vyplní kontaktní a doručovací údaje a objednávku odešle tlačítkem „Objednat s povinností platby“. Před odesláním má možnost zkontrolovat a změnit zadané údaje.
Kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení potvrzení objednávky prodávajícím na e-mail kupujícího. Smlouvu i tyto obchodní podmínky lze uzavřít v českém jazyce. Uzavřená smlouva je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná třetím osobám.
Prodávající si vyhrazuje právo objednávku zrušit, pokud zboží již nelze vyrobit nebo dodat, nebo pokud byla v e-shopu uvedena zjevně chybná cena. Kupujícímu bude v takovém případě neprodleně vrácena již uhrazená částka.
4. Zboží vyrobené na zakázku
Některé zboží je vyráběno až po objednávce podle volby kupujícího, například s vlastním textem, jménem, rozměrem nebo podle dodaného návrhu či fotografie. U takového zboží je tato skutečnost uvedena v jeho popisu. Vlastnosti zakázky (text, barvy, rozměry) potvrzuje kupující v objednávce a prodávající je dodá tak, jak byly zadány.
5. Platební podmínky
Kupní cenu lze uhradit:
- online platební kartou, Apple Pay nebo Google Pay přes platební bránu Stripe,
- bankovním převodem na účet 378421448/0300 (variabilní symbol = číslo objednávky), k platbě lze použít QR kód; při této platbě poskytuje prodávající slevu 10 Kč, u objednávek nad 900 Kč (včetně dopravy) slevu 20 Kč.
Při platbě převodem je cena splatná do 5 dnů od odeslání objednávky. Zboží prodávající odesílá (a zboží na objednávku začne vyrábět) až po připsání platby na účet. Pokud platba ve lhůtě nedorazí, může prodávající objednávku zrušit. Daňový doklad (fakturu) zašle prodávající kupujícímu e-mailem.
6. Dodání zboží
Zboží skladem prodávající odesílá zpravidla do 3 pracovních dnů od připsání platby. U zboží na objednávku a na zakázku je doba výroby a odeslání uvedena u produktu a rovněž se počítá od připsání platby. Zboží je doručováno na území České a Slovenské republiky prostřednictvím:
- Zásilkovny (výdejní místa, Z-BOXy nebo doručení na adresu),
Kupující je povinen zásilku při převzetí zkontrolovat. Pokud je obal zjevně poškozen, doporučujeme sepsat s dopravcem záznam o poškození, případně zásilku nepřevzít a neprodleně kontaktovat prodávajícího.
7. Odstoupení od smlouvy
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží. Pokud bylo předmětem jedné objednávky více kusů zboží dodávaných odděleně, běží lhůta od převzetí poslední dodávky.
Odstoupení lze učinit jakýmkoli jednoznačným prohlášením zaslaným na e-mail [email protected] nebo na adresu Ivana Olbrachta 668, 513 01 Semily, například prostřednictvím vzorového formuláře. Lhůta je zachována, pokud spotřebitel odešle odstoupení před jejím uplynutím.
Zboží je spotřebitel povinen vrátit do 14 dnů od odstoupení na adresu prodávajícího, a to nepoškozené, nepoužité a pokud možno v původním obalu. Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel. Zboží nelze vrátit na dobírku.
Prodávající vrátí spotřebiteli všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání do 14 dnů od odstoupení, a to stejným způsobem, jakým je přijal, pokud se strany nedohodnou jinak. Prodávající není povinen vrátit peníze dříve, než zboží obdrží nebo než spotřebitel prokáže, že je odeslal. Za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s ním jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi, odpovídá spotřebitel a prodávající je oprávněn svůj nárok na náhradu započíst proti vracené částce.
Výjimka: v souladu s § 1837 písm. d) občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy o dodání zboží, které bylo vyrobeno podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeno jeho osobním potřebám (viz článek 4). Dále nelze odstoupit od smlouvy u zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit (§ 1837 písm. g). To se týká naušnic: zasíláme je v uzavřeném sáčku a po jeho otevření je nelze vrátit. Vadné naušnice lze vždy reklamovat.
8. Práva z vadného plnění
Práva z vadného plnění a postup při reklamaci upravuje reklamační řád, který je nedílnou součástí těchto obchodních podmínek.
9. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů kupujících popisují zásady ochrany osobních údajů.
10. Mimosoudní řešení sporů a dozor
Stížnosti vyřizuje prodávající na e-mailu [email protected]. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, adr.coi.cz. Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce, živnostenské oprávnění kontroluje příslušný živnostenský úřad.
11. Závěrečná ustanovení
Prodávající může obchodní podmínky měnit. Na již uzavřenou smlouvu se vztahuje znění platné v okamžiku odeslání objednávky. Je-li některé ustanovení neplatné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.