Platný od 1. 10. 2026. Prodávající: Anežka Buriánková, IČO 08490414, Ivana Olbrachta 668, 513 01 Semily.
1. Odpovědnost za vady
Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady, zejména že odpovídá popisu, má vlastnosti uvedené v e-shopu a je vhodné k účelu, ke kterému se obvykle používá.
Spotřebitel může vadu, která se projeví u nového zboží, uplatnit do 24 měsíců od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.
2. Co není vadou
- viditelné vrstvy tisku, drobné nerovnosti povrchu a mírné odchylky odstínu barvy, které jsou vlastností technologie 3D tisku,
- opotřebení způsobené běžným užíváním,
- poškození vzniklé nesprávným zacházením, mechanickým poškozením, působením vysoké teploty (výrobky z PLA mohou měknout již od cca 55 °C, např. v autě na slunci nebo v myčce), chemikálií nebo nevhodnou údržbou,
- u zboží prodávaného za nižší cenu vada, pro kterou byla nižší cena sjednána.
3. Jak reklamovat
- Napište nám na [email protected]: číslo objednávky, popis vady a pokud možno fotografii.
- Uveďte, jaký způsob vyřízení požadujete (viz článek 4).
- Pokud bude potřeba zboží posoudit, zašlete jej na adresu Ivana Olbrachta 668, 513 01 Semily. Účelně vynaložené náklady na zaslání oprávněně reklamovaného zboží vám uhradíme.
Prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o tom, kdy reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem a jaký způsob vyřízení požaduje, a po vyřízení potvrzení o datu a způsobu vyřízení, případně odůvodnění zamítnutí.
4. Způsob vyřízení
Spotřebitel může požadovat odstranění vady dodáním nového zboží bez vady nebo opravou, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné.
Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud prodávající vadu neodstranil nebo ji odmítl odstranit, vada se projevila opakovaně, je vada podstatným porušením smlouvy, nebo je z prohlášení prodávajícího či z okolností zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží. Pro nevýznamnou vadu nelze od smlouvy odstoupit.
5. Lhůta pro vyřízení
Reklamaci vyřídíme a spotřebitele informujeme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se nedohodneme na delší lhůtě. Peníze v případě slevy nebo odstoupení vracíme bez zbytečného odkladu na účet, který kupující uvede.
6. Mimosoudní řešení
Pokud s vyřízením reklamace nebudete spokojeni, můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci, adr.coi.cz.